美国时间5月1日晚，紧急进美美国爱达荷州黄石国家公园附近发生一起重大交通事故，医疗援造成5名中国公民死亡、支援8名中国公民受伤。位海外受中国平安第一时间启动重大突发事故二级应急响应，伤客石交迅速成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长的户中"502海外急难救援服务小组"，全面协调此次重大事故的国平国黄故急应急响应与中国公民急难援助工作。

在"502紧急救援服务小组"的安密指导下，中国平安旗下寿险、切推产险、通事养老险、难救健康险均快速启动重大突发应急救援服务，紧急进美排查客户出险情况。医疗援截至北京时间5月5日12时，支援排查到本次事故中有2位伤员为平安产险境外旅行意外险客户，位海外受在本次事故遭遇腿部骨裂、软组织挫伤等情况，已于美国当地送医，目前情况稳定。

为高效服务出险客户，"502紧急救援服务小组"协调平安产险与平安健康险的全球医疗网络，依托海外医疗服务力量落地应急救援工作。目前，两位救援医疗服务专家已紧急前往美国爱达荷州，将根据客户需要提供医疗资源协调、医疗费用垫付、医疗送返、签证补办等一系列支援服务。由于客户信息不全，寿险、健康险、养老险暂未排查到出险客户。

灾难有国界，平安守护无国界。中国平安表示，公司将继续在中国外交部、中国驻美大使馆、旧金山总领馆的指导下，主动排查客户出险情况，并将持续关注该事故的应急处置进展，持续排查客户情况，调集各方面资源协助伤员救治，确保各项海外应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，尽最大努力帮相关客户及家属渡过难关。此外，中国平安已启动海外急难专项援助计划，无论是否为平安客户，都可以拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助。